Avea ve ticaret ahlâkı

A+A-
Remzi ÖZDEMİR

Avea’nın son reklam filmini izlediniz mi?
Ünlü komedyen Ata Demirer, bir antrenörü canlandırıyor ve yüksek gelen faturayı anlaşılmaz bir espiri ile eleştirerek Avea GSM şirketinin reklamını yapıyor.
Anlamsız saçma sapan reklam büyük eleştiri aldı.
Aynı zamanda ticari ahlaktan da yoksun bu reklam filmi konusunda Reklam Özdenetim Kurulu da düzeltme istedi. Onlar dahi pes dedi.
Avea son dönem kampanyaları ile Türkcell’i hedef alıyor.
İmalı sözlerle Türkcell’den farklı olduğunu anlatıyor.
Avea Türkcell’den farklı olduğunu bugüne kadar hep göstermiştir.
Mesela Türkcell ya da Vodafon şirketi her zaman düzenlediği kampanyasının arkasında durmuş, taahhüdüne son güne kadar hep sadık kalmıştır.
Ya Avea?
Sınırsız adını verdiği şu 10 bin dakikalık kampanyasını kim unutabilir ki?
Mağdur olan binlerce  abone...
Sınırsız 10 bin dakikanın bin dakikasını doldurmadan ‘Sen çok konuştun sözleşmeyi iptal ettim’ diyerek millete yüklü faturayı kim yazdı?
Avea bu kampanyayı Avrupa’yı bırakın, dünyanın en geri kalmış ülkesinde bile yapsaydı her halde milyon dolarlık tazminata mahkum olurdu...
Türkiye’de ne oldu?..
Hiç! Evet koca bir hiç.
Çünkü Avea Türkiye’de yabancı yatırımcı.
Canı sıkılınca bak giderim der.
Aman Avea Türkiye’yi terk etmesin de 70 milyon uğruna kurban olsun.
Son dönemde Avea’nın  reklamları hep dikkat çekiyor. Müşteri Hizmetleri Servisi’nin kalite ödülünden tutun da bir sürü haber amaçlı basın bülteni.
Gerçekten hangi GSM şirketinin  müşteri hizmetlerine kısa sürede ulaşılıyor, bunu test etmek için oturup 3 GSM şirketini aradım.
Avea gerçekten rekor kırdı.
Ama bu rekor geç ulaşma rekoru.
İsterse kayıtlara baksınlar. Kendilerini  23 Haziran Perşembe günü saat 16.05’te aradım. Tam 37 dakikada müşteri hizmetlerine ulaştım. Vodafon’a 6 dakikada, Turkcell müşteri hizmetlerine ise 70 saniyede ulaştım. Avea’ya bu kalite ödülünü verenleri ayrıca buradan tebrik (!) ediyorum.
Yine geçen hafta Avea ile ilgili bir başka haber elime ulaştı. Sosyal paylaşım sitesi Facebook da dünya çapında en beğenilen 4 GSM operatörunden biriymiş.
Avea’yı tebrik ediyorum.
Tebriğimin nedeni Türk insanını çok iyi analiz etmesinden.
Çünkü bedava kontör vaadiyle çok başarılı bir operasyon yürütmüş.
Avea yöneticileri aslında burada bir stratejik hata yapmışlar. Her yöne 100 kontör vaat etselerdi eminim ki en beğenilen ilk şirket olurlardı.
Tabii ki, bunlar Avea’nın ticari kampanya ve politikaları, bizi ilgilendirmez. Ancak onlara önerim var:
Lütfen kalite ile rekabet ediniz.

 

Türk Telekom

Sık sık Türk Telekom’u eleştirdim. Özellikle Adsl hizmeti konusunda. Ancak bugün Türktekelom yöneticilerini buradan tebrik etmek istiyorum.
Sık sık yurt dışına giden bir gazeteci olarak en büyük sorunum kabarık telefon faturasıydı. Ancak Türktelekom’un Wirofon hizmeti ile yurt dışına giden herkesin sorunu çözüldü. Dünyanın en uzak ülkesinden bile internet üzerinden cep telefonunuzla ya da bilgisayarınızdan şehir içi ücrete saatlerce konuşabiliyorsunuz.
Bu gerçekten Türk Telekom’un yaptığı en büyük hizmet olsa gerek.
Bu çalışmalarından dolayı Türk Telekom’un tüm yöneticilerini ve Wirofon’un yaratıcılarını tebrik etmek istiyorum.
Bir de Wirofon sadece İphone ve Windows’ta çalışıyor. Oysa Android işletim sistemi kullanan cihazların sayısı İphone’yi geçti. Artık Türk Telekom  yazılımcılarından Wirofon’un android versiyonunu bekliyoruz.

  • Yorumlar 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu yazıya henüz yorum eklenmemiştir.
Yazarın Diğer Yazıları