Palandöken, “Bankalardan sonra en fazla şikayet e-ticaret sitelerinden alınan mallar için yapılmakta. Mutlaka ürünlerinizi değiştirebileceğiniz, ödemenizi güvenle yapacağınız sistemleri olan siteleri seçin. 2014 yılının ilk 9 ayında ise yüzde 22 büyüme göstererek 31,5 milyar lira olan sanal alışveriş tutarının yıl sonu itibari ile 40 milyar lirayı aşması bekleniyor” dedi. TESK Genel Başkanı Bendevi Palandöken, yazılı açıklamasında “Hayatımıza giren akıllı cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler iş ve alışveriş için yoğun bir şekilde kullanılmaya başlandı. Belirli ürünler satan e-ticaret siteleri ve işini geliştirmek isteyen KOBİ’ler, müşterisine daha iyi hizmet vermek isteyen esnaf hızla e-ticaret dünyasına giriyorlar. Ama önemli bir problem sahte e-ticaret sitelerinin de çoğalmasıdır. Vatandaşımız gelen maldan şikayetçi. Mağduriyeti giderilmeyen tüketici hakem heyetlerine koşuyor.” ifadelerini kullandı.
Yasal tedbirler
Her sektörden insanın e-ticaret dünyasına girebildiğini hatırlatan Palandöken, şöyle devam etti: “E-ticaret 2012 yılında 25 milyar lirayken 2013 yılında yüzde 40 büyüme göstererek 35 milyar liraya ulaşmıştı. 2014 yılının ilk 9 ayında ise yüzde 22 büyüme göstererek 31,5 milyar lira olan alışveriş tutarının yıl sonu itibari ile 40 milyar lirayı aşması bekleniyor. E-ticaret yeniden 6563 sayılı yasa ile düzenlenerek Tüketici Kanunu’nda yasal alt yapısı da geliştiriliyor. Ama bankalardan sonra en fazla şikayet e-ticaret sitelerinden alınan mallar için yapılmakta. Tüketiciyi rastgele sitelerden alışveriş yapmamaları konusunda uyarmak gerekiyor. Satın alırken ekranda beğendiğiniz bir giysiyi, elektronik bir eşyayı elinize geçtiği zaman beğenmeyebilirsiniz.”
