Tüketici haklarında devrim sayılan düzenleme için artık sayılı günler kaldı. Yeni Tüketici Kanunu ile ticaret hayatı yeniden dizayn edilecek. Birçok yenilik arasında ayıplı mal ve hizmetlerde hak arama süresinin bir aydan 6 aya çıkarılması da var.
AB standardında
Tüketicilere AB standartlarında hakkını savunmanın yolunu açan kanunla alışverişlerde yaşanan anlaşmazlıklar daha hızlı çözülecek. Vatandaşlar tuzak sözleşmelerle, aldatıcı ya da yanıltıcı reklamlarla kandırılamayacak. Türkiye Tüketicileri Koruma ve Eğitim Vakfı Başkanı Bayram Kısıklı, tüketicilere yeni kanunla ne gibi haklara kavuştuklarını anlatan kitapçıklar dağıtacaklarını söyledi. Yeni bir döneme girildiğini vurgulayan Bayram Kısıklı şöyle konuştu: “Bu işin daha önce çıraklığını, kalfalığını yaptık. Şimdi tüketicinin hak aramasıyla ilgili yeni bir dönem başlıyor. Almanya’da, Fransa’da tüketicinin hakkı neyse Türkiye’de de aynısı oldu. Tüketicimiz henüz bilinçli değil. Tüketici kültürümüz artıkça biz de Almanya ve Fransa gibi AB ülkeleri seviyesine geleceğiz.”
Ayıplı mala iade
Tüketici kredileri, ön ödemeli konut satışı, devre tatil gibi sözleşmelerde 7 gün olan cayma süresi 14 gün olacak. Taksitli satış sözleşmesinden ise 7 gün içinde cayılabilecek. Bankalar yıllık aidat almadıkları kredi kartı çıkartacak. İnternetten alışverişlerde cayma hakkı 7 değil 14 gün olacak.
Ayıplı mallarda 3 bin liraya kadar ürünlerde kaymakamlıklarda bulunan tüketici hakem heyetlerine başvurulabilecek. Gerekli görülürse 15 günde iade olabilecek, tüketiciye parası ödenecek. Hak arama süresi 6 aya çıkartılacak. Temerrüt dahil tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulamasına son verilecek. Maketten konut satılamayacak. Elektrik, su, doğal gaz, internet, telefon gibi hizmetlerin abonelik sözleşmesi istenildiğinde tüketici tarafından fesh edebilecek. Halk arasında ‘saadet zinciri’ olarak bilinen piramit satışlar yasaklanacak.
