Son günlerde gelen yüzlerce benzer şikâyetlerden birisi:"Beni Turkcell'den arıyormuş gibi bir numara aradı. Turkcell TV aboneliğiniz olmuş dedi. Ben hayır dedim. O halde iptal edelim dediler ve bana paycell'den bir kot yolladılar. Aboneliğin iptali için. Kodu vermedim ve yüzüme kapattılar. Turkcell'i aradım ve bunun dolandırıcılık olduğunu söylediler. Benim adıma internet üzerinden paycell ile hesap açıp, hattım üzerinden harcama yapacaklarmış. Polise şikâyette bulundum."
Anlaşıldığı kadarıyla yeni bir dolandırıcılık yöntemi.
Paycell Turkcell'in elektronik cüzdan ödeme sistemi.
Bu hesabı açıyorsunuz ve ödemelerinizi ya kredi kartı tanımlıyorsunuz ya da hattınız faturası üzerinden ödeme yapıyorsunuz.
Bu güzel hizmet şimdi dolandırıcıların yeni yöntemi olmuş.
Burada Turkcell ne yapabilir diyebilirsiniz?
Elbette yapacağı çok şey vardır. Öncelikle dolandırılan veya bu konuda şikâyeti olanların muhatabı olmak zorunda.
Çağrı merkezini arayan insanlara "polise gidin" demek kolay.
Bu insanlar Turkcell'e benzer bir numara ile bu dolandırıcılığı yapıyor. Elbette tedbiri almak zorunda olan da Turkcell'dir.
Turkcell'in o kadar büyük hukuk servisi var. Bunlar bu işi takip edebilir ve kendi müşterisini koruyabilir.
Ayrıca tüm abonelerine uyarı mesajı atabilir. Özellikle Paycell konusunda Turkcell müşterileri yeterince bilgi sahibi değil. Bu konuda bilgilendirme yapılmalı ve tedbirler alınmalı.
Numaranın sırrı!
Yine Turkcell ile ilgili gelen çok sayıda şikâyetin kaynağı 05327575555. Bu numarayı Google'dan araştırdığınızda çok sayıda şikâyet var. İnsanlar bu numaranın dolandırıcılar tarafından kullanıldığını sanıyor.
Çok sayıda kişiyi arayıp, ödenmemiş faturanız olduğunu ve yasal işlem yapılmaması için kredi kart numaranızla ödeme yapabileceğinizi söylüyor.
Hiç tanımadığınız bir numara arıyor ve kredi kart numaranızı istiyor!
İlginç değil mi?
Tabii ki bir de hiç borcu olmayan da aranıyor. Bu konuda da şikâyet çok.
Dolandırıcılığın bu kadar yaygın olduğu bir ülkede ve dönemde Turkcell gibi kurumsal bir şirketin bu şekilde tahsilata kalkışması gerçekten şaşırtıcı. Turkcell kurumsal iletişimi hiç mi bu konudaki şikayetleri internet üzerinden görüp, bir adım atmıyor?
Bu konuda Turkcell yetkililerinin açıklamaları olursa yayınlamaya hazırız.