Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, yılın ilk 6 ayında tüketici hakem heyetlerine toplam 888 bin 489 başvuru yapıldığı söyledi. Bakan Tüfenkci, bazı il ve ilçelerde tüketici hakem heyetlerine başvuruların az olmasından dolayı yeniden yapılandırılacağını tüketici hakem sayılarını düşürüp niteliklerini artırmayı planladıklarını belirtti. Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerine yılın ilk 6 ayında toplam 888 bin 489 başvuru yapıldığını bildirerek, “Karara bağlanan şikayetlerin yüzde 88’i tüketici lehine sonuçlandı” dedi.
Bankacılık işlemleri
Başvuruların sektörel ayrımına bakıldığında yüzde 78’lik oranla bankacılık işlemlerinin ilk sırada yer aldığını ifade eden Tüfenkci, “Kalan başvuruların ise yüzde 14’ü ayıplı mal ve hizmetlere, yüzde 5,65’i mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmelerine, yüzde 0,69’u taksitli, ön ödemeli ve işyeri dışında sözleşmelere ve yüzde 0,19’u devre tatil ve paket turlara yönelik olmuştur” diye konuştu.Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerince yılın ilk 6 ayında karara bağlanan şikayetlerin yüzde 88’inin tüketicilerin lehine sonuçlandığını kaydetti. Bakan Tüfenkci, geçtiğimiz günlerde başvuru yoğunluğu nedeniyle hakem heyetlerinde bazı sorunların yaşanabildiğini, bu nedenle heyetlerin yapısal değişikliklerine ilişkin hazırladıkları çalışmayı yakında hayata geçireceklerini ifade etmişti.
Heyetlerin sayısı azaltılacak
Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinde yeni bir düzenlemeye gideceklerini belirterek, “Şu anda bütün Türkiye’de bin 100 olan sayıyı 600 ve 700 arasında bir sayıya indirmek düşürmek istiyoruz” dedi. Çeşitli ziyaret ve incelemelerde bulunmak amacıyla geldiği Çıldır ilçesindeki Aktaş Sınır Kapısı’nda incelemelerde bulunan Tüfenci, daha sonra sınır kapısında Ardahan Valisi İbrahim Özefe, Ardahan Belediye Başkanı Farak Köksoy ve diğer yetkililerle değerlendirme toplantısı yaptı. Toplantı sonrası, basın mensuplarına açıklama yapan Tüfenkci, bir gazetecinin sorusu üzerine sahadan aldıkları talepler doğrultusunda tüketici hakem heyetlerinde düzenlemeye gidileceğini belirterek, “Sahadan aldığımız talepler ortaya çıktı. Özellikle bazı il ve ilçelerde tüketici hakem heyetlerine başvuruların az olduğundan yeniden yapılandırıp belki tüketici hakem sayılarını düşürüp niteliklerini artırmak istiyoruz. Bununla ilgili çalışmalarımız tamamlamak üzereyiz.Önümüzdeki günlerde bunu yayınlayacağız inşallah” diye konuştu.
