Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu tarafından “minibüs şoförü” için hazırlanan ulusal meslek standardı bir süre önce Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yayımlandı. Meslek standardında, minibüs şoförü, “iş sağlığı güvenliği, kalite yönetim sistemi ile çevre ve trafik kurallarına uygun olarak, ticari olarak tescil edilmiş bir minibüs ile kişi başına ücretle belirlenmiş belirli bir güzergah doğrultusunda kamu hizmeti yolcu taşımacılığı yapan nitelikli kişi” olarak tanımlanıyor. Bu işi yapan ya da yapacak profesyonellerin, özellikle müşteri ilişkileri açısından pek çok şeye dikkat etmesi gerekiyor. Meslek standardına göre, minibüs şoförü, anında giderilemeyecek veya yetki alanı dışındaki acil durum veya kazayı derhal ilgili acil hizmet birimlerine bildirecek. Minibüs şoförü, ilgili meslek kuruluşları tarafından verilen sürekli eğitimleri takip edecek. Minibüs şoförlerinin dikkat ve konsantrasyon, kriz ve stres yönetme, sözlü ve yazılı iletişim, olası tehlike ve risk içeren durumları önceden algılayabilme yeteneği gibi bilgi ve becerilere sahip olması gerekecek.
İşte ideal minibüs şoförü:
* Acil ve stresli durumlarda soğukkanlı ve sakin olmalı.
* Beraber çalıştığı kişilerle uyumlu hareket etmeli.
* Çalışma arkadaşlarına doğru ve zamanında bilgi aktarmalı.
* Değişime açık olmalı.
* İletişim kurduğu kişilere karşı güler yüzlü, nazik ve hoşgörülü davranmalı.
* İnsan ilişkilerine özen göstermeli.
* İş disiplinine sahip olmalı.
* İş süreçlerinde mesleki oda/kuruluşun belirlediği ilke, değer ve kurallara uygun davranmalı.
* Kendisinin ve diğer kişilerin güvenliğini gözetmeli.
* Risk faktörleri konusunda duyarlı olmalı.
* Sorumluluklarını bilmek ve zamanında yerine getirmeli.
* Tehlike durumlarında ilgilileri bilgilendirmeli.
